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2018款欧蓝德是否面临多重挑战

来源:汽车投诉网 发表于:2019-03-08 作者:锤子 分享:

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在1990年后至2018年之前,每一年国内车市的销量都比上一年有所增长,不少销量惨淡的车企在大环境的带动下也有所上升,广汽三菱很显然并没有意识到销量的上涨并不是源来自于自身产品的优势,就在2018年定下16万辆的销量目标,在夸下??谥?,广汽三菱没有如愿的完成销量目标。

相信很多人都知道,某些车企的销量都是靠旗下的其中一两款车型撑起来的,夸张的可能一款车型就占掉整个品牌百分之五十或者六十以上的销量,就像东风日产旗下的轩逸一样,而在广汽三菱中同样也存在着这样的情况,像在今年一月份的销量中,广汽三菱共卖出12015辆车,其中欧蓝德就有7509辆,占了广汽三菱60%以上的销量,虽然欧蓝德作为广汽三菱的明星车型,可广汽三菱对此并不重视。


相信很多读者都听过老一辈的家人对三菱的赞誉,旧时三菱无论是在质量、技术或者工艺水上在日系车中都是数一数二的,但时至今日可再也回不去了,曾在2018年,欧蓝德爆发了大量车主对自身爱车的投诉,主要投诉的是车辆在怠速的时候会出现严重的抖动,就连后排也能明显感觉得到整车都在震动。当然了,广汽三菱并没有对此问题“坐视不理”,在同年的3月27日就向旗下的4S店发出了技术通报,2017年5月14日-2018年3月23日售出的部分2018款广汽三菱2.0L欧蓝德,因为发动机安装侧铝支架橡胶与车身安装侧铁支架出现干涉导致车辆抖动严重。通报的发出就意味着广汽三菱对外承认欧蓝德是存在怠速抖动的质量问题。但以下出现的投诉,不禁让人浮想翩翩,广汽三菱是不是“说一套做又是另外一套”。

车主:抖动的解决方法根本没用,治标不治本


小编查询了汽车投诉网收到的投诉案例,根据车主武先生的表述,其在18年1月份购买了一辆欧蓝德,可新车没开几天就出现怠速时后排座背和头枕抖动严重的问题,与4S店协商后按照广汽三菱的要求对发动机机脚进行调整,调整后抖动情况虽然有所减缓,但在5月份有再次出现抖动的情况,且越来越严重。车主表示到,广汽三菱提供的办法根本治标不治本。

3月26日后购买的车型还出现抖动,是广汽三菱还是4S店的问题?


在上文中小编有提到过,广汽三菱发出的通报中表示,出现问题的车辆仅是2017年5月14日-2018年3月23日售出的部分2018款广汽三菱2.0L欧蓝德,3月26日后的车型已经不会再出现问题,若是在4S的库存车,会对其进行全检,调整后再对车辆进行出售??稍谏贤贾形颐强梢钥吹?,根据车主陈先生在汽车投诉网所填的购车时间我们得知,其是在18年9月3日才进行购车的,期间隔了5个月之久,就算是3月26日之前的库存车不也应该是检测好了吗?为什么后面购买的车主还会出现这样的问题?

更让人不解的是,根据车主陈先生在投诉网的表述,其在购买车辆后,几天就出现了怠速抖动严重的问题,去4S要求解决问题时,4S店居然告知陈先生无法解决,无奈之下陈先生只能打电话给广汽三菱,可广汽三菱却把责任推回给4S店,这样的售后服务与对顾客的态度实在是让人心寒。

而4S店说解决不了,广汽三菱却推回给4S店这两个行,是否是可以理解成4S店表示该车辆是在3月26日后生产的,不关4S店问题;广汽三菱则认为该车辆是此前就已经存放在4S店的库存车,4S店理应对此负责呢?当然了,小编无法确切落实其中缘由,真正的原因只有广汽三菱和4S店知道了。

车主:心灰意冷,半年内就把广汽三菱“优秀的推诿、扯皮”体验了一遍


如果说车企出现共性问题,相信大部分厂家都会对此做出快速的对应方案,毕竟这会影响自身的口碑,而广汽三菱对此发出的对应政策视乎只是一纸空谈,一个在18年就发生的共性问题,到今年1月份依旧有车主对此进行投诉。

根据车主白先生在汽车投诉网的表述,其在购买车辆后已经在4S店更换了四次发动机脚胶总成,但抖动一直没有得到改善,而在广汽三菱对白先生车辆后排座椅更换后,抖动现象依然存在。白先生前前后后已经在4S店对车辆部件进行了五次更换,往返维修和协调的次数更是多达十次以上,最让白先生无奈的是,在无法对白先生车辆问题彻底维修的情况下,广汽三菱居然再也不接白先生的电话了。

写在最后

在众多的案例中,有一位车主在投诉中说了一句话“售前上帝,售后是奴隶”,这句话让小编感慨万分,相信很多人都记得著名演员刘德华说的一句话“今时今日,这样的服务态度是不行的”,而我们也常说“顾客是上帝”,但让小编没想到的是到了广汽三菱这是却变成“售前上帝,售后是奴隶”,在现时“三大日系”强大的产品力的笼罩下,还会选择广汽三菱的消费者相信是对其情有独钟的,能让一个如此喜爱三菱的车主说出这样的话,这是让车主感受了多大的失望,难不成广汽三菱是想借此在3.15晚会登台告诉大众消费者你们的质量、技术已经售后服务是有多“好”吗?

3.15将至,小编也在对关于任何有关的线索进行征集,若是您的爱车有任何质量问题或遇到售后服务纠纷无法解决,可直接关注汽车投诉网微信公众号(qctswcom)发表投诉,我们将安排专人跟进处理。

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