每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2018/07-08--2018/07-14

第二十七期
众泰汽车
众泰汽车

QT分:68.08

解决率:96.0%  投诉量:982宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

天津一汽
天津一汽

QT分:43.15

解决率:73.0%  投诉量:518宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

07/09 每日红黑榜:红榜 | 海马郑州 黑榜 | 一汽丰田 红榜:海马郑州 黑榜:一汽丰田
07/10 每日红黑榜:红榜 | 汉腾汽车 黑榜 | 道奇 红榜:汉腾汽车 黑榜:道奇(进口)
07/11 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 雷诺 红榜:吉利汽车 黑榜:东风雷诺
07/12 每日红黑榜:红榜 | 江淮汽车 黑榜 | 大众中国 红榜:江淮汽车 黑榜:大众(进口)

2018/07-01--2018/07-07

第二十六期
哈弗
哈弗

QT分:74.09

解决率:99.0%  投诉量:1149宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

观致汽车
观致汽车

QT分:31.14

解决率:46.0%  投诉量:35宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

07/02 每日红黑榜:红榜 | 东风雪铁龙 黑榜 | 郑州日产 红榜:东风雪铁龙 黑榜:郑州日产
07/03 每日红黑榜:红榜 | 长安商用 黑榜 | 观致汽车 红榜:长安商用 黑榜:观致汽车
07/04 每日红黑榜:红榜 | 广汽传祺 黑榜 | 东风裕隆 红榜:广汽乘用车 黑榜:东风裕隆
07/05 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 东风风行 红榜:上汽通用五菱 黑榜:东风风行
07/06 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 天津一汽 红榜:比亚迪 黑榜:天津一汽
568| 414| 297| 597| 8| 66| 859| 209| 257| 831|