上汽通用-英朗 无法解决车辆问题,影响车主使用

上汽通用别克 英朗

发表于:2018-07-04 分享:

我也要投诉

上周一发现车辆异常,发动机异响提速延缓发动机转速高,送4s店检修,当时工作人员陪同我一起试车,试车过程中工作人员告知车辆的异响属于正常范围,经过和维修人员沟通他们同意将车辆交于他们检查一下,经过2个小时的等待,工作人员告诉我可能是车辆的三元催化器有问题,需要车辆完全冷却才能拆检,后来把车留在了4s店等待他们的检修。

过了2天工作人员告知我三元催化没有问题是变速箱模板问题,已经于生产厂里联系等待发货到店,更换上去就可以解决问题,经过8天的等待本周二工作人员电话告知我配件已经到店更换上去调试好以后就可以取车了,最晚周三下班以前可以拿到车。

可是当我准备前往4s店去拿车是工作人员电话通知我车拿不了,原因是变速箱??榛簧先ヒ院笪侍馊匀幻挥薪饩?,还需要进一步排查问题!当询问需要多久能解决问题是工作人员告诉我无法预估!不知道怎么解决了,想寻求帮助!

投诉编号 QT269757 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽通用别克 - 英朗
投诉人 吴女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型
投诉时间 2018-07-04 所属类型 紧凑型车
投诉地区 上海市 - 上海 4S店名称 上海永达汽车
车辆状态 已过保 4S店联系人
里程数 4S店电话 021-54366789
购车时间 2016-10-28 诉求 -召回
投诉问题

前后桥及悬架传动轴问题

小病大修

企业最终结果

上汽通用回复:车辆问题已解决

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