宝马-宝马Z4 车辆提示发动机过热,4S店维修不断让我更换配件

宝马(进口) 宝马Z4

发表于:2018-07-05 分享:

我也要投诉

本人所购宝马z4(车牌川A 08***)因提示发动机过热,于2018年6月27日(左右)到成都锦泰宝马4S店维修了3千多。6月29日提车时告知已处理好可以放心开。6月30日当行驶到成都二环突然车速降至每小时2公里,随即我将车停到停车场。

7月1日由成都宝悦4S店将车拖走,经检查后告知需换防冻液(一千多),更换后7月4号又告诉我发动机水泵要更换(五千多),7月5号再次告知问题未解决,需要更换发动机风扇(五千多)。

一、作为宝马4S店应该有全面的技术资质,为何不能直接检查出问题原因,并且更换冷却液后未解决问题的情况下也不做全面检查就贸然要求更换水泵。

二、水泵更换后未解决问题,那么不排除水泵本来就完好的,是4S店的维修措施不当,现在水泵装上就不能退,这个费用该谁承担?!

三、既然作为专业的维修店,技术应该全面,应该将出现问题的可能直接告知顾客,明确消费项目,客户有选择消费的权利。这样一个一个更换,而且更换后也不能撤消,那么之前的处理和费用也变得不明不白,也许前面就是错误判断,无效处置。

投诉编号 QT269773 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 宝马(进口) - 宝马Z4
投诉人 常先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2010款 sDrive30i领先型
投诉时间 2018-07-05 所属类型 跑车
投诉地区 四川省 - 成都市 4S店名称 成都宝悦
车辆状态 已过保 4S店联系人
里程数 84000 4S店电话 4008304971
购车时间 2010-02-10 诉求 维修 -赔礼/改错
投诉问题

发动机起动困难

技术不过关

小病大修

企业最终结果

华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商已为客户解决该问题??突舛纫恢笔潜β硎酆蟮某て谧非?,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

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