日产-劲客 发动机机油乳化严重,厂家和4S店敷衍不处理

东风日产 劲客

发表于:2018-12-08 分享:

我也要投诉

厂家应付了事!问题还未得到解决!所以再发一次投诉,一点都没解决,厂家逃避,专营店逃避。

1、本人11月6号到该4s店去进行二保。更换了发动机机油,结果发现发动机机油盖,出现乳化现象,当场拨打了东风日产电话,并进行了投诉反馈多次无果。均被告知为正常现象,不影响正常使用。但是东风日产公司又无法出具相关公司文件证明,证明发动机机油盖上的白色乳,乳白色固体膏状物质为正常现象。都是销售人员和客服人员说的话,我难以相信请具有行业资格证的人员来解答,该问题并出具代表公司技术说明的文件来证明此事。

2、11月6号当天去该四s店,进行二保东风日产劲客保养手册上写的是发动机要求更换零0w-20的发动机机油,结果在该四s店给我更换的是5w-30的机油,严重不符合标准。要求公司重新给我更换零w20的发动机机油;

3、购买此车时没有原车扶手箱,咨询销售员说需另行购买,并且说贷款用户需要强制加装了GPS,收了2000块钱,捆绑销售严重,简配严重。后期咨询,东风日产金融公司才得知,无需强制加装gps贷款用户,投诉多果。本人有证据,可以证明,销售员强制捆绑销售,并有电话录音,证明此事不符合行业规定,严重坑害客户利益。

投诉编号 QT275319 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 东风日产 - 劲客
投诉人 马先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 1.5L CVT酷享版
投诉时间 2018-12-08 所属类型 小型SUV
投诉地区 黑龙江省 - 哈尔滨市 4S店名称 东日专营店
车辆状态 二保 4S店联系人
里程数 7000 4S店电话 0451-84302299
购车时间 2018-05-11 诉求 维修 -赔偿 -赔礼/改错
投诉问题

承诺不履行

减配

配件等待

企业临时结果

东风日产回复:客户车辆需更换机油盖,发送主机厂,现备件已到货,我店与客户联系,邀约客户回店检测,客户同意,十五号回店进行更换??突Ч撼凳币丫登逑喙胤延?,并让客户签字确认。GPS可以免客户三年盗抢险??突П硎救峡珊蟛旁诘昙幼?。已与客户解释清楚,客户表示满意。

企业最终结果

东风日产回复:客户车辆需更换机油盖,发送主机厂,现备件已到货,我店与客户联系,邀约客户回店检测,客户同意,十五号回店进行更换??突Ч撼凳币丫登逑喙胤延?,并让客户签字确认。GPS可以免客户三年盗抢险??突П硎救峡珊蟛旁诘昙幼?。已与客户解释清楚,客户表示满意。

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投诉流程状态

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