北汽新能源-EX系列 早批次云钥匙2G终端不给更换4G

北汽新能源 EX系列

发表于:2019-03-07 分享:

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北汽新能源EX360 去年首批上市后购买的车,购买后车友群大量曝光云钥匙控制盒问题,手机客户端经常无法刷新充电状态,位置信息,远程启动空调等操作几乎无法实现。

打客服反馈联通信号问题,后经过车友咨询控制盒生产厂家(武汉),对方反馈早批次控制盒均为2G 网络,现在运营商正在批量关停2G网络,以后就没有2G覆盖了,个别负责人的服务站,跟北汽蓝谷技术人员确认后,需要更换4G终端盒。但北汽一直没有从官方给各4S和服务站说能更换。

报修后服务站就说北汽没有适配EX360的 4G终端。但车友从部分远郊的服务站更换成功了,是EU5的云钥匙终端,通用的,更换成功后各项功能均恢复正常。现在北汽客服跟服务站之间互踢皮球不给解决。大量车主饱受此问题苦恼。

投诉编号 QT278352 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北汽新能源 - EX系列
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 EX360 新风版
投诉时间 2019-03-07 所属类型 小型SUV
投诉地区 北京市 - 北京 4S店名称 北汽新能源北京鸿都店
车辆状态 二保 4S店联系人
里程数 18000 4S店电话 4008306110
购车时间 2018-05-11 诉求 维修 -其它
投诉问题

车身及电气其它配件

配件等待

企业最终结果

北汽新能源回复:正在处理中。

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